채팅 트래픽 분석 보고서

채팅 트래픽 분석 보고서는 Cisco Unified CCX 시스템으로 수신되는 채팅 연결에 대한 정보를 나타냅니다. 정보는 날짜별로 제공되고 해당 날짜의 피크 시간에 대한 정보를 포함합니다.

차트

다음과 같은 차트를 사용할 수 있습니다.

차트 이름

설명

날짜별 평균 채팅 시간

당일 평균 채팅 시간을 표시합니다.

날짜별 피크 채팅

하루 중 가장 많은 채팅을 수신한 시간을 표시합니다.

날짜별 총 수신 채팅

Unified CCX에서 하루 동안 수신한 채팅 수를 표시합니다.

필드

보고서에는 다음 정보를 표시하는 표가 포함됩니다.

필드

설명

날짜

정보가 표시되는 날짜입니다.

총 수신 채팅

Unified CCX에서 수신한 일일 채팅 연결 수입니다.

요약 정보 - 이 열의 레코드 합계입니다.

평균 채팅(시간당)

시간당 수신한 평균 채팅 연결 수입니다.

요약 정보 - 이 열의 최대값입니다.

피크 채팅(시간당)

피크 시간 동안 수신된 채팅 연결 수입니다.

요약 정보 - 이 열의 최대값입니다.

피크 시간 - 시작

피크 시간(최대 채팅 연결 수를 수신하는 시간)의 시작 시간입니다.

피크 시간 - 종료

피크 시간(최대 채팅 연결 수를 수신하는 시간)의 종료 시간입니다.

채팅 시간 - 평균

해당 날짜의 평균 채팅 시간입니다.

요약 정보 - 이 열의 최대값입니다.

채팅 시간 - 최소

해당 날짜의 가장 짧은 채팅 시간입니다.

요약 정보 - 이 열의 최소값입니다.

채팅 시간 - 최대

해당 날짜의 가장 긴 채팅 시간입니다.

요약 정보 - 이 열의 최대값입니다.

필터 기준

없음

그룹화 기준

없음